WhatsApp Module
Atendimento pelo WhatsApp oficial da Meta, integrado ao sistema da sua empresa: um bot que atende 24h, com IA e governança, e uma caixa de atendimento para a sua equipe responder em tempo real.
O WhatsApp Module funcionando
Teste o atendimento no simulador antes de colocar no ar, sem enviar nenhuma mensagem de verdade.
Telas reais do sistema, com dados fictícios de demonstração.
Atendimento completo, do bot ao atendente
Cada empresa tem seu próprio número, painel e fluxos. O cliente conversa no WhatsApp que já usa, e a sua equipe resolve tudo em um só lugar.
Bot 24 horas
Fluxos visuais com botões, listas e perguntas, montados no editor sem programar. O cliente digita "menu" para voltar ou "atendente" para falar com uma pessoa.
IA com governança
Responde dúvidas livres e consulta a base de conhecimento da empresa. Regras fixas bloqueiam vazamento de dados, links inventados e tentativas de manipulação.
Atendimento humano
Caixa em tempo real com fila, assumir, devolver ao bot, setores, delegação e envio de arquivos. Funciona como app (PWA) e avisa por notificação.
Segurança e LGPD
Dados protegidos, 2FA por conta, auditoria, opt-in e opt-out, verificação de identidade do cliente e exclusão de dados a pedido.
Conectado ao sistema da sua empresa
O módulo consulta o seu sistema por ações assinadas. O cliente resolve sozinho no WhatsApp o que antes dependia de um atendente.
Identifica o cliente
Recebe o CPF/CNPJ e confere quem está falando, com perguntas de segurança quando o número não é o do titular.
Consulta no seu sistema
Lista faturas, busca dados e executa ações cadastradas, sempre com assinatura e controle de tentativas.
Entrega na conversa
Envia a 2ª via em PDF, PIX e linha digitável direto no chat, e notifica o seu sistema de cada evento.
Pensado para operar em produção
- API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API)
- Multiempresa: cada empresa com seu número e seu webhook
- Onboarding em que a empresa conecta o próprio WhatsApp
- Comunicados em massa com templates aprovados
- Simulador para testar o bot sem enviar mensagens
- Horário de atendimento e base de conhecimento
- Protocolo de atendimento e histórico de transferências
- Arquivos verificados por antivírus
Perguntas frequentes
Usa o WhatsApp oficial?
Sim. O módulo funciona sobre a Cloud API oficial da Meta. A cobrança das conversas é feita pela Meta, direto na conta da empresa.
Preciso integrar com o meu sistema?
Para consultas como 2ª via de fatura, sim: o seu sistema responde às ações do bot. Para atendimento simples e comunicados, o módulo já funciona sozinho.
A IA pode revelar dados de outros clientes?
Não. Regras fixas no código bloqueiam CPF/CNPJ de terceiros, credenciais e links que não vieram das ferramentas. Nenhum filtro cobre 100% dos casos, por isso a IA também não tem acesso a banco ou segredos, apenas ao que as ações da empresa devolvem.
Minha equipe consegue assumir uma conversa?
Sim. A caixa de atendimento tem fila, assumir, devolver ao bot, encerrar e envio de arquivos, respeitando a janela de 24h do WhatsApp.
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